Acompanhe seu pedido

Acompanhe cada etapa

Estamos tão animados quanto você para que seu pedido chegue! Por isso, facilitamos o rastreamento do seu pacote desde o momento em que sai do nosso depósito até a entrega na sua porta.

Como rastrear seu pedido

Assim que seu pedido for embalado e enviado, enviaremos um e-mail de confirmação de envio contendo:

• Seu código de rastreamento
• Um link de rastreamento para acompanhar seu pacote em tempo real
• O nome da transportadora responsável pelo seu pedido

Basta clicar no link de rastreamento do e-mail para ver as atualizações mais recentes sobre a sua entrega.

Entenda as atualizações de rastreamento

Veja o que significa cada status de rastreamento:

📦 Pedido enviado
Ótimas notícias! Seu pedido foi embalado e está a caminho.

🚚 Em trânsito
Seu pacote está percorrendo a rede da transportadora em direção ao seu endereço de entrega.

🏡 Saiu para entrega
Seu pedido está com o entregador local e deve ser entregue hoje.

✅ Entregue
Seu pacote chegou em segurança ao seu destino.

Não recebeu o e-mail de rastreamento?

Se você não recebeu a confirmação de envio, verifique primeiro sua pasta de Lixo Eletrônico ou Spam.

Ainda não o encontrou? Entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente e teremos prazer em ajudar.

O rastreamento não está sendo atualizado?

As informações de rastreamento podem levar até 24 horas após o envio para aparecerem no site da transportadora.

Se o seu rastreamento não for atualizado após esse período ou se a sua entrega parecer atrasada, entre em contato conosco e teremos prazer em verificar para você.

Precisa de ajuda?

Nossa amigável equipe de Atendimento ao Cliente está aqui para ajudar com qualquer dúvida sobre seu pedido.

Basta entrar em contato conosco informando o número do pedido, e faremos o possível para resolver sua dúvida o mais rápido possível.

Obrigado por escolher a Alma Latina Store Limited. Mal podemos esperar para que você aproveite seu pedido!